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公共关系学(高清).pdf
  • 软件大小:150 MB
  • 推荐星级:
  • 更新时间:2018-06-06 01:34:15
  • 软件类别: 国产软件 / 股票书籍
  • 软件语言:简体中文
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 公共关系学(高清).pdf

 
乜瑛 (作者)
出版社: 浙江大学出版社; 第1版 (2017年1月1日)
外文书名: Public Relations
丛书名: 经济管理类应用型基础课系列规划教材
平装: 353页
语种: 简体中文
开本: 16
 
编辑推荐
《经济管理类应用型基础课系列规划教材:公共关系学》编排形式丰富、材料充实、案例新颖典型、通俗易懂,使读者通过学习每章(节、目)的公关理论与案例,把握组织开展公共关系活动、塑造组织美好形象的精髓。
 
目录
第1章公共关系导论
1.1公共关系定义及特征
1.1.1公共关系定义
1.1.2公共关系的特征
1.2公共关系的构成要素与基本原则
1.2.1公共关系的构成要素
1.2.2公共关系的基本原则
1.3公共关系的职能与认知误区
1.3.1公共关系的职能
1.3.2公共关系的认知误区
本章小结
思考练习
第2章公共关系组织机构及从业人员
2.1组织内的公共关系部
2.1.1公共关系部的基本职能
2.1.2公共关系部的类型和设置原则
2.2公共关系公司
2.2.1公共关系公司的基本特征
2.2.2公共关系公司的经营范围
2.2.3公共关系公司分类
2.3公共关系社会团体
2.3.1国内外公共关系团体
2.3.2公共关系社会团体的特点
2.3.3公共关系社会团体的类型
2.4公共关系从业人员
2.4.1公共关系从业人员的心理素质
2.4.2公共关系从业人员的思想道德素质
2.4.3公共关系从业人员的知识与能力结构
2.4.4公共关系从业人员的职业准则
本章小结
思考练习
第3章公共关系的对象
3.1公众的定义及特征
3.1.1公众的定义
3.1.2公众的特征
3.2公众的分类
3.2.1按组织的内外对象分类
3.2.2按关系的重要程度分类
3.2.3按组织对公众的评价分类
3.2.4按公众对组织的态度分类
3.3公众的心理分析
3.3.1公众心理定义及内容
3.3.2公众知觉与公众行为
3.3.3公众需要与公众行为
3.3.4公众态度与公众行为
3.3.5流行、流言、舆论与公众行为
3.4组织内部公众关系处理
3.4.1组织与员工关系的处理
3.4.2组织与股东关系的处理
3.5组织外部公众关系的处理
3.5.1组织与顾客公众关系的处理
3.5.2组织与政府公众关系的处理
3.5.3组织与媒介公众关系的处理
3.5.4组织与社区公众关系的处理
3.5.5组织与名流公众关系的处理
本章小结
思考练习
第4章公共关系传播
4.1公共关系传播概述
4.1.1公共关系传播的概念
4.1.2公共关系传播过程的基本要求
4.2公共关系传播的媒介
4.2.1人际传播媒介
4.2.2组织传播媒介
4.2.3传统大众传播媒介
4.2.4网络新媒介
4.2.5实物传播媒介
4.3公共关系传播的技巧与原则
4.3.1公共关系传播的技巧
4.3.2公共关系传播的原则
本章小结
思考练习
第5章公共关系广告
5.1公共关系广告概述
5.1.1公共关系广告与商业广告概念
5.1.2公共关系广告与商业广告的区别
5.2公共关系广告的分类与原则
5.2.1公共关系广告的分类
5.2.2公共关系广告的原则
5.3公共关系广告的设计制作
5.3.1电视公共关系广告的设计制作
5.3.2电台公共关系广告的设计制作
5.3.3报纸(杂志)公共关系广告的设计制作
5.3.4互联网公共关系广告的设计制作
5.3.5其他公共关系广告的设计制作
5.4公共关系广告预算
5.4.1公共关系广告预算概念
5.4.2制定公共关系广告预算的方法
本章小结
思考练习
第6章公共关系的四步工作程序(一)
6.1公共关系活动调查
6.1.1公共关系活动调查的概念和内容
6.1.2公共关系活动调查的基本方法
6.1.3撰写公共关系活动调查报告的步骤
6.2公共关系活动策划
6.2.1公共关系活动策划的概念及原则
6.2.2公共关系活动模式与策划技巧
6.2.3组织公共关系费用预算
本章小结
思考练习
第7章公共关系的四步工作程序(二)
7.1公共关系活动实施
7.1.1公共关系活动实施的概念及特点
7.1.2公共关系活动实施的原则与管理
7.1.3影响公共关系活动实施的因素
7.2公共关系活动评估
7.2.1公共关系活动评估的概念与意义
7.2.2公共关系活动评估的内容与方法
7.2.3公共关系活动评估报告的撰写
本章小结
思考练习
第8章公共关系礼仪
8.1礼仪与公关礼仪概述
8.1.1礼仪的概念及特征
8.1.2公关礼仪的概念、作用与原则
8.2日常交往礼仪
8.2.1见面礼仪
8.2.2名片、电话、手机礼仪
8.2.3公关活动礼仪与公关交往技巧
8.3公关人员的仪容、仪表、仪态
8.3.1仪容、仪表、仪态的含义及要求
8.3.2公关人员着装的基本要求
本章小结
思考练习
第9章公共关系沟通技巧
9.1公关语言及人际交往艺术
9.1.1公关语言艺术
9.1.2公关人际交往艺术
9.1.3公关交谈艺术
9.2倾听艺术
9.2.1倾听的概念及作用
9.2.2倾听的类型与技巧
9.3非语言沟通
9.3.1非语言沟通的含义及重要性
9.3.2非语言沟通的类型
9.4跨文化沟通
9.4.1跨文化沟通的含义与障碍
9.4.2跨文化公共关系沟通策略与谈判
本章小结
思考练习
……
第10章塑造组织形象
第11章公共关系专题活动
第12章公共关系的发展历程和展望
参考文献

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